商品出荷前に十分動作検証を行なっておりますが、万一不良品であった場合、またはご注文の商品と違う場合等は、まずはお電話・メールにてご連絡下さい。
各パソコン商品は当店でOSイメージ等をインストールしたオリジナル商品となりますので、メーカー純正の機能やFNキー等を使った特殊機能キーの操作について一部使用出来ない場合がありますので予めご了承ください。
当店で販売した商品が起因して発生した間接的な損害、二次的損害や機会損失に関して、当店はいかなる場合も責任を負いかねます。予めご了承をお願いいたします。

保証期間内であれば、初期不良・動作不良に関し弊社にて交換・返金を承ります。
ただし、別項に示す保証除外項目に該当する場合は保証対象外となります。
中古以上の商品については商品がお客様のもとに届いてから、
・スマホ/タブレットは1か月以内
・PCは7日以内
にご連絡を頂いたものに関して、商品説明に記載しているものと相違のある場合に限り対応させていただきます。
※ジャンク品は一切の保証がございませんのでご了承をお願い致します。

• 初期不良が発生した際、必ず不良内容を確認した上でのご対応となります
• いかなる場合でも訪問・出張・バイク便等による対応は致しかねます
• ご対応は迅速に行わせていただきますが、即日の対応は難しい場合がございます
• 原因特定のため商品を長時間お預かりする場合もございます
• 不良が確認され次第、交換/返金のご対応をいたします
• 製品内にあるソフトウェアやファイルなどのデータ保証はいたしかねます

以下の項目に該当する場合は保証できかねます。

• お客様のご都合による返品、交換（必要なくなった、イメージと違った等）
• 保証期間が終了しているか、無保証商品（ジャンク品など）の場合
• ご購入時に付属してきた付属品（箱、説明書、ケーブル類など）を紛失されていた場合
• お客様の故意、過失、不適切な使用による故障(落下による画面割れや破損、水没、ウイルス感染など)
• 停電、落雷、その他災害による故障
• 改造による故障（ソフトウェア改造も含む）
• 周辺機器接続や相性等による故障（対応外の充電ケーブル利用等による破損、SIM変換などの利用によるSIMスロットの破損等）
• 製品仕様による現象の全て（携帯電話のDual-SIMスタンバイなど）
• メーカーが正常動作と認めている現象（液晶ディスプレイのドット抜け、有機ELディスプレイの色ムラ、焼きつき等）
• バッテリーに関する一切の不具合
• キャリアSIMロック解除の可否に関して、または、SIMロック解除後の保証
• 並行輸入携帯電話の技適マーク有無によって起きた不具合
• 各通信事業社の電波状況による通信不具合
• 各通信事業社との新規契約、機種変更の可否・トラブル
• 各通信事業社との契約内容や、各種設定によって発生した問題・トラブル（通信料が思ったより高かった等）
• OSアップデートやバージョン更新、ソフトウェアやアプリケーションのインストールによるバグ、不具合
• ソフトウェア、アプリケーションの対応状況に関する全て（使いたいソフトウェア及びアプリが使えなかった等）
• 不良検証などのためお預かり中に発生した直接的、間接的損害に対する保証
• 商品不良によって生じた間接的な損害（データが取り出せない、保護フィルムを貼ってしまった等）
• 弊社で不具合の確認が取れなかった場合

商品の性質上、当社にて不良内容の確認後の対応となります。商品の先送り、代品の発送、確認前の返金はいたしかねます。

• 初期不良の対応は、郵送のみとさせていただきます。出張など左記以外でのサポートはできかねます
• 初期不良が発生した際でも、必ず初期不良を確認させていただいた後の対応とさせていただきます
• 返金時となった際にお返しする金額は、弊社がご請求いたしました額面となります。お支払いの際に発生した別途手数料は返金いたしかねます
• 原因がお客様側に起因するもの（商品自体に問題なくソフトウエアのインストール、設定ミス、相性など）には、別途検証手数料を請求させていただく場合がございます
• お客様がご用意されたアクセサリー代金を（保護フィルム、充電器等）弊社が負担させて頂くことはございません。また、メーカー/修理業者等とお客様間で行われたお手続きの手数料に関しましても、弊社で負担させて頂くことはございませんので予めご了承ください。